İhtiyacı anlayın
Hizmet ilgisini, uygun zamanı ve uzman tercihini kaydedin.
Güzellik, salon ve bakım
Güzellik salonları için randevu ve müşteri takibi.
Hizmet taleplerini kaydedin, müşteri takibini kişisel tutun ve uzman, hizmet ve işlem süresine göre salon randevularını yönetin.
Karşılayan bir müşteri yolculuğu
Salon taleplerini, müşterileri, uzmanları ve randevuları birlikte yönetin.
İlk görüşmeyi uzun bir forma çevirmeden gerekli bilgileri toplayın ve sonraki adımı görünür tutun.
Takibi kişiselleştirin
Müşteriyi doğru hizmet kategorisine ve uzmana yönlendirin.
Haftayı planlayın
Müşteri, uzman, hizmet, tarih, saat ve süreyi birlikte yönetin.
Günlük salon operasyonları için
Müşteri ilgisini, ekip takibini ve randevu takvimini birbirine bağlayın.
VolaCRM güzellik ve bakım ekiplerine yeni talepler, müşteri bilgileri, uzman ataması ve randevu planlama için tek operasyon çalışma alanı sunar. İlk web sitesi talebinden randevu kararına kadar süreç görünür kalır.
Müşteri talebi toplama
Müşterinin adını, iletişim bilgisini, ilgilendiği hizmeti, tercih ettiği tarihi ve kısa açıklamayı alın. Bilgileri form, e-posta ve tablolar arasında kopyalamadan doğru kişiye yönlendirin.
Uzman ve hizmet eşleştirme
Uzmanı atayın, ilgili hizmeti seçin ve uygun işlem süresini ayırın. Haftalık takvimde kimin çalıştığını ve randevuların güne nasıl yerleştiğini görün.
Müşteri takip geçmişi
Durumu, sorumluluğu, notları ve görüşmeleri aynı Activity tabanlı müşteri yolculuğunda tutun. Personel, müşteriyle iletişime geçmeden önce son yanıtı ve sonraki işlemi anlayabilir.
Farklı hizmet işletmelerine uyarlanabilir
Kuaförler, spa merkezleri ve güzellik salonları için pratik başlangıç.
Hazır rezervasyon akışını kullanın veya uzman, hizmet ve kaynak adlarını ekibinizin ve müşterilerinizin kullandığı dile göre değiştirin.
Kuaför ve güzellik salonları
Müşteri taleplerini, çalışanları, hizmetleri, randevu sürelerini ve takibi resepsiyonla hizmet ekibinin kullandığı ortak görünümde yönetin.
Spa ve bakım merkezleri
Terapistleri, işlem odalarını, hizmet kategorilerini ve zaman bloklarını koordine ederken onaylanmamış talepleri onaylı randevulardan ayırın.
Bağımsız uzmanlar
Odaklanmış bir takvim ve müşteri listesiyle başlayın; işletme büyüdükçe ekip üyelerini, kaynakları ve iş akışı adımlarını ekleyin.
Salon yazılımı soruları
Güzellik salonu randevu ve müşteri takibi hakkında sık sorulan sorular.
Standart çalışma alanı talep yönetimi, müşteri takibi ve randevu operasyonlarına odaklanır. İsteğe bağlı entegrasyonlar ayrıca kurulmalıdır.
Müşteriler web sitemizden randevu talebi gönderebilir mi?
Evet. Barındırılan randevu talep bileşeni asgari iletişim, istenen tarih ve hizmet açıklaması alanlarını toplayabilir. Talep, yetkili personelin incelemesi için Bekleyen Onay durumunda Activity olarak gelir.
Gönderilen talep otomatik olarak onaylı randevu olur mu?
Hayır. Yetkili kuruluş kullanıcısı talebi inceleyip değiştirene, onaylayana veya reddedene kadar beklemede kalır. Böylece genel form çalışma takvimini sessizce kontrol edemez.
Farklı uzmanları ve hizmetleri yönetebilir miyiz?
Evet. Çalışma alanı randevuları müşteriler, uzmanlar, hizmet adları, tarihler, saatler ve süreyle ilişkilendirebilir. Terimler kuaför, terapist, oda veya başka kaynaklara göre uyarlanabilir.
Ödeme ve SMS ya da WhatsApp hatırlatmaları otomatik olarak dahil mi?
Hayır. Ödeme bağlantıları ve dış mesajlaşma kanalları isteğe bağlı entegrasyonlardır; ayrıca desteklenmeli, yapılandırılmalı ve test edilmelidir. Sayfa bu sağlayıcıların aktif olduğunu varsaymaz.
Birden fazla çalışan aynı müşteri yolculuğunu takip edebilir mi?
Evet. Atama, durum, notlar ve Activity geçmişi; sorumluluğu ve önceki işlemleri tek kişinin e-postasında bırakmadan yetkili çalışma alanı kullanıcılarına gösterir.
Müşteri yolculuğunu düzenleyin
Güzellik merkezi takvimiyle başlayın.
Güzellik salonu randevu örneği
Müşteri, uzman ve hizmet süresini birlikte planlayın.
Kurgu bir salonda 10.00’da başlayan 45 dakikalık hizmeti müşteri ve uzmanla ilişkilendirin. Takip eden randevuyu yerleştirmeden önce 10.45’e kadar olan süreyi ve gerekiyorsa hazırlık aralığını kontrol edin. Talep edilen saat ile kesinleştirilen randevuyu ekibinizin onay sürecine göre ayırın.
Ödeme, paket/seans takibi veya SMS ve WhatsApp hatırlatmaları gerekiyorsa bunların kurulumunu ayrıca doğrulayın. Standart takvim; randevu, müşteri ve uzman planlamasına odaklanır.
Güzellik salonu müşteri takip programı ücretsiz mi?
VolaCRM bulut uygulaması erken erişim boyunca ücretsizdir. Güzellik salonunuzun müşteri bilgilerini, taleplerini ve randevularını ortak çalışma alanında takip edin. Gelecekteki ücretlendirme değişiklikleri önceden duyurulur.